售后服務(wù)售后服務(wù)
武漢中智誠電力設(shè)備有限公司按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定，為了進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高本公司產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場的地位和用戶信譽度，真正實現(xiàn) “服務(wù)是中智誠的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是中智誠服務(wù)的終極目標”的服務(wù)宗旨。我公司鄭重向社會各界、國內(nèi)外用戶發(fā)表如下聲明：
一、保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷，并保證設(shè)備能夠按照客戶規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運行。武漢中智誠電力設(shè)備有限公司對設(shè)備的質(zhì)量實行保修，保修期為：自產(chǎn)品到貨后2個工作日開始并持續(xù)12個月（最低不少于12個月，特殊商品由買賣雙方協(xié)商）。軟件自產(chǎn)品到貨之日起終身免費升級，由于客戶提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買方承擔。在保修內(nèi)對上述擔保不符的設(shè)備應(yīng)當依據(jù)客戶的要求予以免費修理或者免費調(diào)換，我公司承擔修理或調(diào)試部件的往返運輸費用。
二、設(shè)備如需安裝調(diào)試時，我公司將派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導安裝調(diào)試，保證設(shè)備正常投入運行。系統(tǒng)調(diào)試運行后，由雙方及有關(guān)部門共同對產(chǎn)品按驗收標準進行總體驗收，若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝時出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題驗收不合格，我公司及時予以處理，直到驗收合格，期間發(fā)生的一切相關(guān)費用均由我公司負擔。
三、我公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心專為用戶服務(wù)，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的指導安裝、調(diào)試、維護與現(xiàn)場的技術(shù)培訓服務(wù)，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
四、若用戶對設(shè)備有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以回復。且我公司可為用戶提供技術(shù)方案。
五、根據(jù)用戶要求，我公司將視其具體情況派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場對設(shè)備操作員進行技術(shù)培訓。
六、所購產(chǎn)品投運后，武漢中智誠電力設(shè)備有限公司客戶服務(wù)中心對各類設(shè)備進行售后回訪，以便及時了解設(shè)備運行情況并快速處理客戶使用中可能遇到的問題。
七、客戶在使用武漢中智誠電力設(shè)備有限公司產(chǎn)品的過程中如遇到任何問題，可撥打我公司售后服務(wù)專線400-6599-027、或登錄武漢中智誠電力設(shè)備有限公司中文網(wǎng)站（http://www.ythuanuo.com）或通過客戶服務(wù)信箱 (zzcdl_sh@163.com) 尋求技術(shù)支持服務(wù)，由中智誠專業(yè)客服人員為您解決產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題。
一、保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷，并保證設(shè)備能夠按照客戶規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運行。武漢中智誠電力設(shè)備有限公司對設(shè)備的質(zhì)量實行保修，保修期為：自產(chǎn)品到貨后2個工作日開始并持續(xù)12個月（最低不少于12個月，特殊商品由買賣雙方協(xié)商）。軟件自產(chǎn)品到貨之日起終身免費升級，由于客戶提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買方承擔。在保修內(nèi)對上述擔保不符的設(shè)備應(yīng)當依據(jù)客戶的要求予以免費修理或者免費調(diào)換，我公司承擔修理或調(diào)試部件的往返運輸費用。
二、設(shè)備如需安裝調(diào)試時，我公司將派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導安裝調(diào)試，保證設(shè)備正常投入運行。系統(tǒng)調(diào)試運行后，由雙方及有關(guān)部門共同對產(chǎn)品按驗收標準進行總體驗收，若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝時出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題驗收不合格，我公司及時予以處理，直到驗收合格，期間發(fā)生的一切相關(guān)費用均由我公司負擔。
三、我公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心專為用戶服務(wù)，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的指導安裝、調(diào)試、維護與現(xiàn)場的技術(shù)培訓服務(wù)，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
四、若用戶對設(shè)備有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以回復。且我公司可為用戶提供技術(shù)方案。
五、根據(jù)用戶要求，我公司將視其具體情況派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場對設(shè)備操作員進行技術(shù)培訓。
六、所購產(chǎn)品投運后，武漢中智誠電力設(shè)備有限公司客戶服務(wù)中心對各類設(shè)備進行售后回訪，以便及時了解設(shè)備運行情況并快速處理客戶使用中可能遇到的問題。
七、客戶在使用武漢中智誠電力設(shè)備有限公司產(chǎn)品的過程中如遇到任何問題，可撥打我公司售后服務(wù)專線400-6599-027、或登錄武漢中智誠電力設(shè)備有限公司中文網(wǎng)站（http://www.ythuanuo.com）或通過客戶服務(wù)信箱 (zzcdl_sh@163.com) 尋求技術(shù)支持服務(wù)，由中智誠專業(yè)客服人員為您解決產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題。
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